الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدام خدمات استضافة المواقع («الخدمة») التي تقدّمها For Hosting، إحدى علامات ZARZA («نحن»)، فتوضح وصف الخدمة والفوترة السنوية وتغيير الخطط والنسخ الاحتياطية وحالات التعليق والإلغاء وحدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق. وبشرائك الخدمة أو استخدامك لها فإنك («العميل») توافق على هذه الشروط.

1. وصف الخدمة

تقدّم For Hosting استضافة مواقع مشتركة مُدارة لنطاق واحد على nginx وPHP-FPM وMariaDB، فوق أقراص HDD أو NVMe SSD بمرآة RAID 1، مع DNS ولوحة تحكم مشمولين. تمثّل الموارد المعلنة (التخزين والذاكرة والمعالج وسرعة الشبكة) الحد الأقصى المخصص لكل خطة في بيئة مشتركة. ولا تشمل الخدمة خادم بريد؛ فهو يباع منفصلًا أو عبر طرف خارجي مثل Google Workspace.

2. الحساب ومسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته، وأمان بيانات اعتماده، وكل ما ينشره من محتوى ونشاط على موقعه. ويخضع استخدام الخدمة إلى سياسة الاستخدام المقبول.

3. الأسعار والدفع والتجديد

تُنشر الأسعار بالدولار الأمريكي على أساس سنوي. لا نطبّق «تجديدات مفاجئة»: سعر التجديد هو سعر الخطة المعلن وقت التجديد. وقد يؤدي عدم السداد خلال المهلة المحددة إلى تعليق الخدمة ثم إلغائها.

4. تغيير الخطط

يجوز للعميل الترقية أو النزول درجة، والتبديل بين خطّي HDD وNVMe بالسعر نفسه، رهنًا بالتوافر. وقد تخضع خطة ZERO لشروط خاصة تُذكر عند الشراء.

5. النسخ الاحتياطية

تحمي مرآة RAID 1 من تعطل قرص واحد، غير أنّها ليست بديلًا من النسخة الاحتياطية. يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخه الاحتياطية من محتوى موقعه وقواعد بياناته.

6. التعليق والإلغاء

يجوز لنا تعليق الخدمة أو إلغاؤها عند الإخلال بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو عند عدم السداد، أو حين يهدد الاستخدام سلامة المنصة أو أمنها أو أداءها أو بقية العملاء.

7. التوافر

نسعى إلى توافر عالٍ بمراقبة مستمرة، غير أنّ الخدمة قد تتطلب صيانة مجدولة أو تتأثر بأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة. لا نضمن توافرًا دون انقطاع ما لم تسرِ اتفاقية مستوى خدمة صريحة.

8. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن فقدان البيانات أو فوات الربح أو توقف الأعمال. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعه العميل عن الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة موضوع المطالبة.

9. ForHosting KIT

يُعدّ ForHosting KIT («KIT») كتالوجًا من المهام والتدفقات المؤتمتة، يُقدَّم كخدمة مستقلة ويمكن الوصول إليه عبر الويب وAPI — وحيثما توفّر — عبر البريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف والمراسلة. تسري هذه الأحكام على KIT إضافةً إلى بقية هذه الشروط، وعند التعارض تُرجَّح هذه المادة في ما يخص KIT.

دون أي ضمان. يُقدَّم KIT وكل وظيفة فيه «كما هو» و«حسب التوافر»، دون ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني، بما في ذلك الدقة أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم انتهاك الحقوق. ولا نضمن أن تُنتج أي وظيفة نتائج صحيحة أو كاملة أو صالحة لحالتك؛ وتقع على العميل مسؤولية مراجعة كل نتيجة قبل الاعتماد عليها.

دون اتفاقية مستوى خدمة. لا يتضمن KIT أي اتفاقية مستوى خدمة (SLA) ولا التزامًا بالتوافر. وقد تتغير الوظائف أو تُقيَّد أو تُوقَف أو تُسحَب في أي وقت دون إشعار. أما التوافر المضمون والبنية التحتية المخصّصة فهما خدمة إضافية مدفوعة منفصلة، يُتفق عليها كتابةً.

دون دعم مضمون. يُقدَّم الدعم البشري لـKIT في حدود المستطاع (best-effort) فقط، بالإسبانية أو الإنجليزية، دون زمن استجابة مضمون.

السعر والتنفيذ. تعمل الوظائف المجانية في متصفحك دون تكلفة. أما الوظائف المدفوعة فتُحتسب بحسب الاستخدام وفق السعر المعلن؛ ولا تُحتسب المهمة التي تفشل بسببنا. وقد تتغير الأسعار، ويسري السعر المعروض وقت التنفيذ.

المسؤولية والبيانات. يتحمل العميل وحده مسؤولية البيانات التي يرسلها وحقه في معالجتها. وإلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعه العميل عن التنفيذ المحدد الذي نشأت عنه المطالبة.

10. ForHosting VOICE

ForHosting VOICE («VOICE») مقسم هاتفي سحابي، له لوحة على الويب وواجهة برمجية وتطبيق «VOICE» لأجهزة iPhone وAndroid. تنطبق الشروط التالية على VOICE إضافةً إلى بقية هذه الشروط، وعند التعارض يسري هذا القسم على VOICE.

ترخيص التطبيق. يُشترى من داخل التطبيق لمدة سنة، لتثبيت واحد: هاتف واحد. ويشمل تحويلة برقم VOICE من 7 أرقام، وبريدًا صوتيًا، ومكالمات غير محدودة مع مستخدمي VOICE الآخرين، حتى مكالمتين في وقت واحد. ولا يشمل رقمًا على شبكة الهاتف العامة ولا مكالمات إليها، باستثناء أرقام الطوارئ.

باقة المقسم. تُشترى على حدة، لمدة سنة أيضًا، في خمس حزم (من I إلى V) تختلف في القنوات المضمونة وعدد التحويلات وعدد أيام حفظ التسجيلات. وتشمل رقمًا من كوستاريكا يرنّ على هاتف صاحب الاشتراك، ويمكن لصاحب الاشتراك إضافة أشخاص آخرين أعضاءً. والانتقال إلى حزمة أصغر لا يحذف أحدًا، لكنه لا يقبل أعضاءً جددًا فوق الحصة.

المكالمات إلى الشبكة العامة. المكالمات إلى شبكة الهاتف العامة غير مشمولة في الترخيص ولا في الباقة. وإلى أن يُفعَّل احتسابها، لا يستطيع المقسم المشترى من التطبيق إجراءها، باستثناء أرقام الطوارئ.

السعر والتجديد والإلغاء. السعر هو ما يعرضه المتجر (App Store أو Google Play) عند الشراء، بعملتك. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا إلى أن تلغيه من إعدادات الاشتراكات في حسابك بالمتجر، ويقرّر المتجر المبالغ المستردة وفق قواعده الخاصة.

هاتف جديد أو إعادة تثبيت. بحساب المتجر نفسه، يُستعاد شراؤك دون أن تدفع مجددًا وينتقل إلى الهاتف الجديد: يحتفظ الترخيص برقم VOICE، ويحتفظ صاحب المقسم ببريده الصوتي ورقمه وأعضائه. ويفقد الهاتف السابق إمكانية الوصول.

مقاسم الاختبار. الشراء الذي يتم في بيئة الاختبار لدى المتجر (TestFlight أو اختبارات Google Play) يُنشئ مقسم اختبار بلا رقم على الشبكة العامة وبلا قنوات مضمونة، لا يتصل بالشبكة العامة إلا بأرقام الطوارئ، ولا يمكن تحويله إلى مقسم حقيقي.

انتهاء الصلاحية. إذا انتهت صلاحية الترخيص أو الباقة أو أُلغيت، تُعلَّق الخدمة وتُحفظ البيانات لكي يمكن إعادة تفعيلها، ولا يُخصَّص رقم VOICE لأي شخص آخر. وتشرح سياسة الخصوصية كيفية حذف الحساب وبياناته.

الطوارئ. يستطيع VOICE الاتصال بأرقام الطوارئ، لكن ذلك يعتمد على اتصال الهاتف بالإنترنت وعلى عمل شبكتنا. لا تعتمد عليه وسيلةً وحيدة لطلب المساعدة في حالة طارئة.

الاستخدام المقبول. لا يجوز استخدام VOICE للمكالمات الجماعية غير المرغوب فيها، ولا لانتحال الأرقام أو الهويات، ولا لأي غرض مخالف للقانون. ويجوز لنا تعليق أي حساب يفعل ذلك.

11. محتوى الأطراف الخارجية

يخضع التعامل مع المحتوى غير المشروع أو المنتهك إلى سياسة بلاغات DMCA والقوانين المعمول بها.

12. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وتبقى النسخة السارية هي المنشورة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية كوستاريكا، ويُعرض أي نزاع على المحاكم الكوستاريكية المختصة.

14. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط، راسلنا عبر واتساب +506 8863 9000 أو على human@forhosting.com.