حساب معدل تسليم البريد الإلكتروني وفتحه

أدخلوا عدد الرسائل المرسلة، وعدد الرسائل التي سُلّمت بنجاح، وعدد الرسائل المفتوحة لحساب معدل التسليم ومعدل الفتح من بين الرسائل المسلّمة. تستخدم الحاسبة عملية حسابية واضحة، وتتحقق من اتساق مراحل الحملة، وتعرض النسب مقربة إلى منزلتين عشريتين. وتفيد في المراجعات السريعة والتقارير الدورية والتحقق من البيانات المصدّرة من خدمات التسويق بالبريد الإلكتروني.

ابدؤوا بأعداد متسقة للحملة

استخدموا أعداداً تخص الحملة والجمهور وفترة القياس نفسها. يشمل إجمالي الرسائل المرسلة كل رسالة حاول مزوّد الخدمة إرسالها، بينما يستبعد إجمالي الرسائل المسلّمة الرسائل المرتدة أو التي تعذر تسليمها. وينبغي أن يمثل إجمالي الرسائل المفتوحة ما سُجل فتحه من بين الرسائل المسلّمة. إن جمع عدد إرسال تراكمي مع عدد فتح خلال سبعة أيام ينتج نسبة تبدو دقيقة لكنها لا تحمل معنى مفيداً. لذلك تتحقق الحاسبة من التسلسل المنطقي: لا يجوز أن يزيد عدد الرسائل المسلّمة على المرسلة، ولا أن يزيد عدد الرسائل المفتوحة على المسلّمة. ويجب أن تكون كل قيمة عدداً صحيحاً غير سالب لأنها تمثل رسائل فعلية لا تقديرات. كما يجب أن يكون عدد الرسائل المرسلة أكبر من صفر، إذ لا يمكن حساب معدل التسليم عندما يكون المقام صفراً. وإذا كان مزوّد الخدمة يعرض مرات الفتح الفريدة والإجمالية، فاختاروا المقياس المناسب لغرض التقرير والتزموا به عند مقارنة الحملات. وتكون مرات الفتح الفريدة أوضح عادة في الملخصات لأنها لا تسمح لنشاط متكرر من مستلم واحد بتضخيم النتيجة.

افهموا معنى النسبتين

يُحسب معدل التسليم بقسمة عدد الرسائل المسلّمة على عدد الرسائل المرسلة ثم الضرب في مئة. وهو يوضح مقدار ما وصل من الحملة إلى أنظمة الاستقبال من دون تسجيل فشل في التسليم. أما معدل الفتح فيُحسب بقسمة عدد الرسائل المفتوحة على عدد الرسائل المسلّمة ثم الضرب في مئة أيضاً. ويفصل استخدام الرسائل المسلّمة مقاماً بين مشكلات التسليم وتفاعل الجمهور؛ فالرسالة المرتدة لا يمكن فتحها، ولا ينبغي أن تخفض مقياس التفاعل مرة ثانية. إذا لم تُسلّم أي رسالة، تعرض الحاسبة معدل فتح يساوي صفراً لعدم وجود رسالة متاحة للفتح، بينما يظل معدل التسليم معبراً عن نتيجة الحملة. تُقرب النسبتان إلى منزلتين عشريتين. وينبغي تفسيرهما ضمن السياق: تتأثر قابلية التسليم بجودة القائمة وسمعة المرسل، وقد تتأثر عمليات الفتح المسجلة بميزات الخصوصية وتحميل الصور وطريقة التتبع. تعرض الحاسبة العملية الحسابية بأمانة، لكن تسجيل حدث فتح لا يثبت أن شخصاً قرأ الرسالة فعلاً.

استخدموا النتيجة في التقارير والمقارنات

احتفظوا بالأعداد الأصلية بجانب النسب المحسوبة كي يستطيع المراجع إعادة الحساب وفهم حجم الحملة. فمعدل فتح مرتفع لدى جمهور بالغ الصغر لا يعادل بالضرورة النسبة نفسها في حملة كبيرة. وعند مقارنة عناوين الرسائل أو الشرائح أو مواعيد الإرسال، حافظوا على تعريفات المزوّد وفترة الرصد نفسها. تستقر بيانات التسليم سريعاً في الغالب، لكن عمليات الفتح قد تستمر بعد التقرير الأول؛ لذلك ضعوا تاريخاً نهائياً لكل لقطة تقرير. تصلح الحقول الناتجة للوحات المعلومات وجداول البيانات وفحوص الجودة والملخصات الآلية. ويمكن استخدام الحاسبة أيضاً لاكتشاف أخطاء التصدير قبل نشر التقرير: فهي ترفض عدداً للرسائل المسلّمة يتجاوز المرسلة، أو عدداً للمفتوحة يتجاوز المسلّمة، بدلاً من إنتاج نسبة مضللة. الحساب حتمي ولا يتصل بمزوّد بريد، ولا يفحص معلومات المستلمين، ولا يرسل أي رسالة. أدخلوا المجاميع المجمعة فقط. يناسب المتصفح الفحص الفردي، بينما تبلغ كلفة طلب API مقدار $0.002 عند إدماج الحساب في سير عمل قابل للتكرار.