ForHosting KIT · أدوات المطورين

حساب صافي نقاط ترويج الموظفين

تحوّل حاسبة صافي نقاط ترويج الموظفين إجابات استبيان التوصية بمكان العمل إلى نتيجة eNPS واضحة.

● Betaمجاني · داخل متصفحك

استخدمها من الويبAPIالبريدTelegramالتطبيق قريبًا

أدخلوا التقييمات من صفر إلى عشرة لتصنيف كل إجابة ضمن المروجين أو المحايدين أو المنتقدين. تشمل النتيجة الأعداد والنسب المئوية ونتيجة eNPS النهائية والتصنيفات بالترتيب الأصلي. يمكن لفرق الموارد البشرية وتحليلات القوى العاملة والقيادة استخدامها لمراجعة حسابات الاستبيان وإعداد التقارير الدورية أو إضافة حساب متسق إلى مسارات التحليل الداخلية.

جهّزوا مجموعة صالحة من إجابات الموظفين

قدّموا إجابات سؤال احتمال التوصية بالمؤسسة بوصفها مكاناً للعمل في قائمة من الأعداد الصحيحة بين صفر وعشرة. استخدموا قائمة واحدة لكل فئة موظفين وفترة تقرير تريدون وصفها. فعلى سبيل المثال، ينبغي أن تتضمن النتيجة الفصلية على مستوى المؤسسة الإجابات المؤهلة في ذلك الفصل فقط، بينما تتضمن نتيجة القسم الإجابات المسندة إليه وفق قواعد التقارير المعتمدة لديكم. ترفض الحاسبة القائمة الفارغة لأنه لا توجد نتيجة eNPS من دون إجابات. كما ترفض النصوص والكسور والأعداد السالبة والقيم التي تتجاوز عشرة، حتى لا يغيّر ملف تصدير غير سليم المؤشر من دون تنبيه. راجعوا مصدر الاستبيان قبل الحساب لإزالة إدخالات الاختبار وتطبيق الحدود الزمنية ومعالجة التكرار وفق سياستكم. تعالج الأداة الدرجات المقدمة فقط؛ فلا تحدد هوية الموظفين، ولا تختار عينة، ولا تطبق أوزاناً، ولا تقرر إن كان نشر نتائج مجموعة صغيرة آمناً. تبقى قرارات الحوكمة والخصوصية مسؤولية مؤسستكم.

افهموا تصنيفات ترويج الموظفين الثلاثة

يستخدم eNPS ثلاث فئات متعارفاً عليها. تمثل الدرجتان تسعة وعشرة المروجين، أي الموظفين الذين عبّروا عن أعلى احتمال للتوصية بالمؤسسة مكاناً للعمل. وتمثل الدرجتان سبعة وثمانية المحايدين. تبقى إجاباتهم ضمن العدد الكلي وتؤثر في المقام، لكن نسبتهم لا تضاف ولا تطرح مباشرة. أما الدرجات من صفر إلى ستة فتمثل المنتقدين. يعيد الناتج فئة بجانب كل درجة وفق ترتيب الإدخال، إلى جانب أعداد الفئات ونسبها، مما يسهّل التدقيق من دون طلب أسماء أو معرّفات أخرى. تُقرّب النسب إلى منزلتين عشريتين لتقديم نتائج مستقرة. تلخّص هذه الفئات إجابة واحدة، ولا تكشف الدافع أو الأداء أو الولاء أو السلوك المستقبلي. تعاملوا معها بوصفها إشارات مجمعة لا صفات تلصق بالأفراد. ويمكن للتعليقات النوعية والمتابعة المصممة جيداً والتحليل حسب الشرائح أن توفر سياقاً أعمق. طبّقوا ضوابط الوصول والحد الأدنى لحجم التقرير عندما قد تجعل المجموعة الصغيرة المشاركين قابلين للتعرّف.

احسبوا eNPS وفسّروه واعرضوه بمسؤولية

تطرح صيغة eNPS نسبة المنتقدين من نسبة المروجين. تتراوح النتيجة بين سالب مئة عندما تكون كل الإجابات من المنتقدين، ومئة عندما تكون كلها من المروجين. تبقى إجابات المحايدين ضمن العدد الكلي، ولذلك تؤثر في نسبتي المروجين والمنتقدين رغم أنها لا تظهر مباشرة في عملية الطرح. تعرض الحاسبة eNPS النهائي مقرباً إلى منزلتين عشريتين، مع الإجماليات والنسب الوسيطة وتصنيف كل سجل. يتيح ذلك مراجعة الحساب بدلاً من تقديم رقم رئيسي بلا تفسير. عند مقارنة الفرق أو الفترات، حافظوا على صياغة السؤال وقواعد الأهلية وقناة الجمع والفترة الزمنية نفسها. قد تعكس التغييرات في العينات الصغيرة تبايناً عشوائياً؛ ولا تحسب هذه الأداة فترات الثقة أو الدلالة الإحصائية أو تحيز الاستجابة أو السببية. استخدموا الأعداد للمراجعة، والنسب لفهم التكوين، وeNPS مؤشراً للاتجاه إلى جانب أدلة أخرى. احموا السرية ولا تستخدموا التصنيفات الفردية في قرارات التوظيف. الاستخدام عبر المتصفح مجاني؛ وتكلفة كل عنصر API هي $0.002.

حالات الاستخدام

تلخيص استبيان اندماج الموظفين

حوّلوا تقييمات مكان العمل إلى eNPS وأعداد ونسب وتصنيفات قابلة للتدقيق.

إنشاء اتجاه لتحليلات القوى العاملة

طبّقوا الحساب الحتمي نفسه على مجموعات معتمدة خلال فترات قابلة للمقارنة.

تدقيق لوحة معلومات الموارد البشرية

قارنوا الأعداد والتصنيفات بجدول بيانات أو بمنصة استبيانات قائمة.

الأسئلة الشائعة

ما درجات المروجين والمحايدين والمنتقدين؟

الدرجات 9–10 للمروجين، و7–8 للمحايدين، و0–6 للمنتقدين.

كيف يُحسب eNPS؟

تُطرح نسبة المنتقدين من نسبة المروجين، وتبقى إجابات المحايدين ضمن العدد الكلي.

ماذا يحدث عندما تكون قائمة الإجابات فارغة؟

يعيد الطلب خطأ إدخال غير صالح لأن حساب eNPS غير ممكن من دون إجابات.

هل تقبل الإجابات الكسور أو القيم خارج 0–10؟

لا. يجب أن تكون كل إجابة عدداً صحيحاً ضمن المقياس الشامل من صفر إلى عشرة.

هل تحمي هذه الأداة إخفاء هوية الموظفين؟

تقبل الدرجات بلا هويات، لكن يجب على مؤسستكم فرض ضوابط الوصول وحدود التجميع وسياسات الخصوصية.

للمطوّرين — الوصول عبر API

كل ما في هذه الصفحة متاح برمجيًا. هذا القسم موجّه للفرق التقنية التي تريد ربط الأداة بأنظمتها الخاصة؛ بقية المستخدمين يمكنهم استخدام الأداة أعلاه مباشرة دون الحاجة لقراءة ما يلي.

الـEndpoint

POSThttps://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate

صادِق على طلبك بترويسة Bearer، وأرسل طلب POST واحدًا لتدخل مهمتك قائمة التنفيذ فورًا؛ ثم تستلم النتيجة عبر webhook أو رابط موقّع.

استدعِ الخدمة من بيئتك

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"responses":[10,9,8,7,6,2]}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "responses": [
      10,
      9,
      8,
      7,
      6,
      2
    ]
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
    json={
    "responses": [
        10,
        9,
        8,
        7,
        6,
        2
    ]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => '{"responses":[10,9,8,7,6,2]}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"responses":[10,9,8,7,6,2]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

مثال على الطلب

{
  "responses": [
    10,
    9,
    8,
    7,
    6,
    2
  ]
}

مثال على الاستجابة

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "biz.employee_enps_calculate",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

الواجهة غير متزامنة: تستلم task_id فور الإرسال، ويمكنك الاستعلام عن الحالة بمعدل طلب واحد في الثانية.

الأسعار

لكل طلب$0.002

السعر معلن كما تراه: لا tokens ولا نظام نقاط؛ وإن فشلت المهمة فلن تُحاسَب عليها.

الحدود

max_responses 100000

الأخطاء

HTTP	الرمز	المعنى
`401`	`unauthorized`	مفتاح الوصول مفقود أو غير صالح؛ تحقق من ترويسة Bearer في طلبك.
`402`	`insufficient_balance`	رصيدك لا يكفي لتنفيذ هذه المهمة؛ أعد شحن الرصيد ثم أعد المحاولة.
`404`	`unknown_type`	نوع المهمة المطلوب غير موجود في الكتالوج — راجع الاسم المرسل في الطلب.
`429`	`rate_limited`	تجاوزت الحد المسموح من الطلبات؛ انتظر قليلًا ثم أعد المحاولة.

اطّلع على توثيق KIT الكامل ←