Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données For Hosting, une marque ZARZA, traite et pourquoi : coordonnées de contact et de facturation, journaux techniques et communications. Elle détaille aussi l’usage des cookies, les tiers impliqués, les durées de conservation, vos droits et notre position, en toute franchise, vis-à-vis du RGPD.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

1. Données que nous collectons

• Coordonnées et facturation : nom, adresse e-mail, téléphone et données nécessaires pour fournir et facturer le service.
• Données techniques : journaux des serveurs (adresses IP, horodatages) nécessaires pour exploiter, sécuriser et déboguer la plateforme.
• Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail ou par WhatsApp.

2. Comment nous utilisons ces données

Pour fournir le service, traiter les paiements, assurer l’assistance, garantir la sécurité de la plateforme et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données.

3. Cookies et mesure d’audience

Ce site est statique et n’utilise ni traceur tiers ni cookie publicitaire. Les polices de caractères sont servies depuis notre propre domaine, et non par des tiers. Si nous ajoutons un jour une mesure d’audience, elle sera respectueuse de la vie privée et signalée sur cette page.

4. Tiers

Nous pouvons recourir à des prestataires pour des fonctions précises : le fournisseur de l’infrastructure des centres de données, le prestataire de paiement, et WhatsApp (Meta) lorsque vous choisissez de nous contacter par ce canal. Chacun traite vos données selon ses propres politiques.

5. Contenus hébergés par les clients

Les données que nos clients stockent sur leurs sites relèvent de la responsabilité du client, en sa qualité de responsable du traitement ; nous agissons comme sous-traitant de l’infrastructure qui les héberge.

6. Conservation

Nous conservons les données pendant la durée de la relation de service, puis pendant les périodes exigées par les obligations légales, comptables et de sécurité applicables.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression en écrivant à human@forhosting.com.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, dont le chiffrement des connexions et le stockage en miroir RAID 1. Aucun système n’est infaillible à 100 %.

9. Et le RGPD ?

La question mérite une réponse franche. For Hosting est exploité depuis le Costa Rica et ses politiques sont régies par le droit costaricien ; nous ne revendiquons aucune certification européenne. Plutôt que de promettre une conformité tamponnée, nous décrivons des faits : nous collectons peu de données, nous ne les vendons pas, nous répondons aux demandes d’accès, de rectification et de suppression, et ce site n’embarque aucun traceur tiers. Vos données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne ; si ce point est bloquant pour votre projet, dites-le-nous avant d’acheter.

10. ForHosting VOICE : le standard téléphonique et son application

VOICE est le standard téléphonique dans le cloud de For Hosting : son panneau web, son API et l’application « VOICE » pour iPhone et Android. Tout ce qui précède dans cette politique s’applique aussi à VOICE ; cette section ajoute ce qui est propre à la téléphonie.

Les données que nous traitons. Le journal des appels (numéro de l’appelant et de l’appelé, date, heure, durée, poste et manière dont chaque appel s’est terminé) ; les messages de la messagerie vocale et leur transcription automatique ; les enregistrements d’appels, seulement si le titulaire du standard les active — ils sont désactivés au départ et chaque enregistrement est annoncé aux deux parties ; les données du compte et de ses postes (nom, e-mail et téléphone) ; et, du téléphone où l’application est installée, un identifiant d’installation, la dernière adresse IP depuis laquelle il s’est connecté et le jeton de notifications. L’application ne lit ni les contacts ni la localisation du téléphone, et n’embarque aucun outil de publicité ni de mesure d’audience.

Pour quoi faire. Pour établir et acheminer les appels, faire sonner le téléphone même quand l’application est fermée, conserver et transcrire la messagerie, vous montrer l’historique et les notifications, facturer les appels vers le réseau téléphonique public quand il y a lieu, et pour la sécurité et l’exploitation du service. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas pour la publicité.

Qui d’autre les traite. Apple (APNs) et Google (Firebase Cloud Messaging) reçoivent l’avis de chaque appel entrant, avec le numéro et le nom de l’appelant, pour que le téléphone puisse l’afficher avant de décrocher. Notre fournisseur d’infrastructure cloud héberge le point d’entrée de l’API, stocke l’audio de la messagerie et des enregistrements, et exécute les modèles qui transcrivent la messagerie et créent les annonces avec une voix de synthèse. Les opérateurs téléphoniques avec lesquels nous sommes interconnectés reçoivent le numéro et l’audio des appels qui entrent ou sortent par le réseau public. Apple et Google traitent les achats que vous faites dans leurs boutiques. Les comptes, les achats et les notifications sont gérés par le portail client de ZARZA (elportaldelcliente.com).

Chiffrement. Ce que l’application envoie et reçoit circule chiffré : l’API en HTTPS, la signalisation des appels en TLS et l’audio en DTLS-SRTP. Ce n’est pas un chiffrement de bout en bout : l’audio est déchiffré dans notre standard pour pouvoir être acheminé, y compris lors d’un appel entre deux utilisateurs de VOICE. Les appels qui entrent ou sortent par le réseau téléphonique public circulent entre notre standard et l’opérateur sans chiffrement, comme c’est l’usage sur ce réseau.

Combien de temps. Le journal des appels est conservé tant que le compte existe. Un message de la messagerie, jusqu’à ce que vous le supprimiez : il passe 48 heures dans la corbeille puis il est supprimé, audio compris ; chaque messagerie garde jusqu’à 50 messages. Les enregistrements durent ce que prévoit le forfait du standard (de 3 à 28 jours), et 90 jours pour ceux demandés pendant l’appel ou faits dans une salle de conférence ; leurs transcriptions et résumés, de même. Les journaux techniques du standard sont supprimés après 30 jours pour les entrées courantes et après 90 pour les alertes ; l’historique des changements de configuration est conservé, comme le journal des appels, tant que le compte existe. Les données supprimées peuvent subsister un temps dans les sauvegardes, qui ne servent qu’à restaurer le service.

Si l’achat expire ou est annulé. Le compte est suspendu et ses données sont conservées, pour que vous puissiez le réactiver ou le restaurer sur un autre téléphone avec le même compte de la boutique. Votre numéro VOICE n’est attribué à personne d’autre.

Supprimer votre compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte VOICE avec toutes ses données — journal des appels, messagerie, enregistrements, transcriptions et téléphones associés — en écrivant à human@forhosting.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Un numéro VOICE n’est jamais réutilisé ; un numéro du Costa Rica revient dans notre inventaire après 90 jours.

11. Modifications

La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

12. Contact

Écrivez à human@forhosting.com ou sur WhatsApp au +506 8863 9000. Une vraie personne vous répond, en espagnol ou en anglais.