Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come For Hosting (un marchio ZARZA) tratta i tuoi dati personali: cosa raccogliamo, per quali scopi, quali terze parti intervengono, per quanto tempo conserviamo le informazioni e quali diritti puoi esercitare. Su questo sito non ci sono tracker di terze parti né cookie pubblicitari. Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026.

1. Dati che raccogliamo

• Dati di contatto e fatturazione: nome, email, telefono e i dati necessari per fornire e fatturare il servizio.
• Dati tecnici: log dei server (indirizzi IP, marcature temporali) necessari per operare, proteggere e diagnosticare la piattaforma.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii via email o WhatsApp.

2. Come usiamo i dati

Per fornire il servizio, elaborare i pagamenti, dare supporto, garantire la sicurezza della piattaforma e rispettare gli obblighi di legge. Non vendiamo i tuoi dati.

3. Cookie e analisi

Questo sito è statico e non usa tracker di terze parti né cookie pubblicitari. I font vengono serviti dal nostro dominio, non da terzi. Se in futuro aggiungeremo strumenti di analisi, saranno rispettosi della privacy e verranno indicati qui.

4. Terze parti

Possiamo ricorrere a fornitori per funzioni specifiche: il fornitore dell’infrastruttura del datacenter, il processore dei pagamenti e WhatsApp (Meta) quando scegli di contattarci per quella via. Ciascuno tratta i dati secondo le proprie politiche.

5. Contenuti ospitati dai clienti

I dati che i nostri clienti conservano sui loro siti sono responsabilità del cliente in qualità di titolare del trattamento; noi agiamo come responsabili dell’infrastruttura che li ospita.

6. Conservazione

Conserviamo i dati finché esiste il rapporto di servizio e per i periodi richiesti dagli obblighi legali, contabili e di sicurezza applicabili.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali scrivendo a human@forhosting.com.

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate e spazio in mirror RAID 1. Nessun sistema è infallibile al 100%.

9. ForHosting VOICE: il centralino e la sua app

VOICE è il centralino telefonico in cloud di For Hosting: il suo pannello web, la sua API e l’app «VOICE» per iPhone e Android. Tutto quanto sopra in questa informativa vale anche per VOICE; questa sezione aggiunge ciò che è proprio della telefonia.

Quali dati trattiamo. Il registro delle chiamate (numero chiamante e chiamato, data, ora, durata, interno e come è terminata ogni chiamata); i messaggi della segreteria e la loro trascrizione automatica; le registrazioni delle chiamate, solo se il titolare del centralino le attiva — nascono disattivate e ogni registrazione viene annunciata a entrambe le parti; i dati dell’account e dei suoi interni (nome, e-mail e telefono); e, dal telefono in cui è installata l’app, un identificativo dell’installazione, l’ultimo indirizzo IP da cui si è connesso e il token delle notifiche. L’app non legge la rubrica né la posizione del telefono e non contiene strumenti pubblicitari né di analisi.

A che scopo. Per collegare e instradare le chiamate, far squillare il telefono anche con l’app chiusa, conservare e trascrivere la segreteria, mostrarle lo storico e le notifiche, addebitare le chiamate verso la rete telefonica pubblica quando previste, e per la sicurezza e il funzionamento del servizio. Non vendiamo questi dati e non li usiamo per la pubblicità.

Chi altro li tratta. Apple (APNs) e Google (Firebase Cloud Messaging) ricevono l’avviso di ogni chiamata in arrivo, con il numero e il nome di chi chiama, perché il telefono possa mostrarla prima di rispondere. Il nostro fornitore di infrastruttura cloud ospita il punto d’ingresso dell’API, conserva l’audio della segreteria e delle registrazioni ed esegue i modelli che trascrivono la segreteria e creano i messaggi di benvenuto con voce sintetica. Gli operatori telefonici con cui siamo interconnessi ricevono il numero e l’audio delle chiamate che entrano o escono dalla rete pubblica. Apple e Google trattano gli acquisti che fa nei loro store. Account, acquisti e notifiche sono gestiti dal portale clienti di ZARZA (elportaldelcliente.com).

Cifratura. Ciò che l’app invia e riceve viaggia cifrato: l’API in HTTPS, la segnalazione delle chiamate in TLS e l’audio con DTLS-SRTP. Non è una cifratura end-to-end: l’audio viene decifrato nel nostro centralino per poterlo instradare, anche in una chiamata tra due utenti VOICE. Le chiamate che entrano o escono dalla rete telefonica pubblica viaggiano tra il nostro centralino e l’operatore senza cifratura, come è normale su quella rete.

Per quanto tempo. Il registro delle chiamate si conserva finché esiste l’account. Un messaggio della segreteria, finché lei non lo cancella: resta 48 ore nel cestino e poi viene cancellato, audio compreso; ogni casella conserva fino a 50 messaggi. Le registrazioni durano quanto prevede il piano del centralino (da 3 a 28 giorni), e 90 giorni quelle richieste durante la chiamata o fatte in una sala conferenze; le loro trascrizioni e i riassunti, lo stesso. I registri tecnici del centralino si cancellano dopo 30 giorni quelli di routine e dopo 90 gli avvisi; lo storico delle modifiche alla configurazione si conserva, come il registro delle chiamate, finché esiste l’account. I dati cancellati possono restare per un certo tempo nei backup, che si usano solo per ripristinare il servizio.

Se l’acquisto scade o viene annullato. L’account viene sospeso e i suoi dati si conservano, perché lei possa riattivarlo o ripristinarlo su un altro telefono con lo stesso account dello store. Il suo numero VOICE non viene assegnato a nessun altro.

Cancellare il suo account. Può chiedere che il suo account VOICE venga cancellato con tutti i suoi dati — registro delle chiamate, segreteria, registrazioni, trascrizioni e telefoni associati — scrivendo a human@forhosting.com dall’indirizzo e-mail del suo account. Un numero VOICE non viene mai riutilizzato; un numero della Costa Rica torna nel nostro inventario dopo 90 giorni.

10. Modifiche

La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento.

11. Contatti

human@forhosting.com · WhatsApp +506 8863 9000.