規約・ポリシー

プライバシーポリシー

本ポリシーは、ZARZAブランドであるFor Hosting（以下「当社」）が、どのような情報をどのような目的で取り扱うかを説明するものです。当社が個人情報を販売することはありません。本サイトに第三者のトラッカーや広告Cookieはありません。

最終更新日：2026年10月20日

1. 取得する情報

連絡先・請求情報：氏名、メールアドレス、電話番号など、サービスの提供と請求に必要な情報。
技術情報：プラットフォームの運用・保護・障害対応に必要なサーバーログ（IPアドレス、タイムスタンプ）。
やり取りの記録：メールまたはWhatsAppでお送りいただいたメッセージ。

2. 利用目的

サービスの提供、決済の処理、サポートの提供、プラットフォームの安全確保、および法令上の義務の履行のために利用します。個人情報を第三者に販売することはありません。

3. Cookieとアクセス解析

本サイトは静的サイトであり、第三者のトラッカーや広告Cookieを使用していません。フォントも第三者ではなく自社ドメインから配信しています。将来アクセス解析を導入する場合は、プライバシーに配慮した方式を採用し、本ページに明記します。

4. 第三者への提供

特定の機能について外部事業者を利用することがあります。具体的には、データセンター施設の提供事業者、決済処理事業者、およびお客様がWhatsAppでの連絡を選択した場合のWhatsApp（Meta）です。各事業者は、それぞれのポリシーに基づいて情報を取り扱います。

5. お客様がホストするコンテンツ

お客様が自身のサイトに保存するデータについては、お客様が管理者としての責任を負います。当社は、それをホストするインフラの処理者として関与します。

6. 保存期間

サービス関係が継続する間、および法令・会計・セキュリティ上の義務が求める期間、情報を保存します。

7. 開示・訂正・削除の請求

ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求できます。メール（human@forhosting.com）でご連絡ください。

8. セキュリティ

通信の暗号化やRAID 1によるミラーリングなど、合理的な技術的・組織的対策を講じています。ただし、完全に無謬なシステムは存在しません。

9. ForHosting VOICE（電話システムとそのアプリ）

VOICE は For Hosting のクラウド電話システムです。Web パネル、API、iPhone・Android 向けアプリ「VOICE」を含みます。本ポリシーの上記の内容は VOICE にも適用され、本節では電話サービスに固有の事項を補足します。

取り扱うデータ。通話記録（発信番号・着信番号、日付、時刻、通話時間、内線、各通話の終了の仕方）、留守番電話のメッセージとその自動文字起こし、通話の録音（電話システムの契約者が有効にした場合のみ。初期状態は無効で、録音は毎回双方に告知されます）、アカウントと内線のデータ（氏名、メールアドレス、電話番号）、そしてアプリをインストールした端末については、インストール識別子、最後に接続した IP アドレス、通知用トークン。アプリは端末の連絡先や位置情報を読み取らず、広告や解析のツールも組み込んでいません。

利用目的。通話の接続と転送、アプリを閉じていても着信を鳴らすこと、留守番電話の保存と文字起こし、通話履歴と通知の表示、公衆電話網への通話の課金（該当する場合）、そしてサービスの安全と運用のためです。これらのデータを販売したり広告に利用したりすることはありません。

ほかにデータを処理する者。Apple（APNs）と Google（Firebase Cloud Messaging）は、応答前に端末に着信を表示できるよう、発信者の番号と名前を含む着信通知を受け取ります。当社のクラウドインフラ事業者は API の入口をホストし、留守番電話と録音の音声を保存し、留守番電話の文字起こしと合成音声による挨拶を作るモデルを実行します。当社が相互接続している電話事業者は、公衆網を経由して発着信する通話の番号と音声を受け取ります。Apple と Google は、お客様がそれぞれのストアで行う購入を処理します。アカウント、購入、通知は ZARZA のカスタマーポータル（elportaldelcliente.com）が管理します。

暗号化。アプリが送受信するデータは暗号化されて送られます（API は HTTPS、通話の信号は TLS、音声は DTLS-SRTP）。ただしエンドツーエンド暗号化ではありません。転送のため、音声は当社の電話システムで復号されます。VOICE ユーザー同士の通話でも同様です。公衆電話網を経由して発着信する通話は、その網では一般的なとおり、当社の電話システムと事業者の間を暗号化されずに流れます。

保存期間。通話記録はアカウントが存在する間保存されます。留守番電話のメッセージは、お客様が削除するまで保存され、削除後 48 時間ごみ箱に置かれた後、音声とともに削除されます。各留守番電話は最大 50 件までです。録音は電話システムのプランが定める期間（3〜28 日）、通話中に依頼した録音と会議室での録音は 90 日間保存され、その文字起こしと要約も同じ期間です。電話システムの技術ログは、通常の記録は 30 日、警告は 90 日で削除されます。設定変更の履歴は、通話記録と同じく、アカウントが存在する間保存されます。削除したデータはバックアップにしばらく残ることがありますが、バックアップはサービスの復旧にのみ使います。

購入の期限切れ・解約。アカウントは停止され、データは保存されます。同じストアのアカウントで再開したり、別の端末に復元したりできるようにするためです。お客様の VOICE 番号がほかの人に割り当てられることはありません。

アカウントの削除。VOICE アカウントとそのすべてのデータ（通話記録、留守番電話、録音、文字起こし、紐づく端末）の削除は、アカウントのメールアドレスから human@forhosting.com までご依頼ください。VOICE 番号が再利用されることはありません。コスタリカの番号は 90 日後に当社の在庫に戻ります。

10. 変更

常に本ページに掲載されている版が、記載の更新日をもって有効なポリシーです。

11. お問い合わせ

メール（human@forhosting.com）またはWhatsApp（+506 8863 9000）で受け付けています。対応は英語またはスペイン語のみです。